Jakość produktów
Wszystkie produkty sprzedawane przez nasz sklep pochodzą z bieżącej produkcji i są produktami PEŁNOWARTOŚCIOWYMI, dystrybuowanymi bezpośrednio przez producentów i posiadającymi pełną gwarancję producentów.*
* Informacja nie dotyczy wyraźnie opisanych produktów umieszczonych w dziale WYPRZEDAŻ.
Koszt przesyłki
Koszt przesyłki pokrywa SKLEP INTERNETOWY. Państwo płacicie jedynie za zakupiony towar.
Obowiązująca cena danego produktu znajduje się w kolumnie "nasza cena" i jest to ostateczna kwota do zapłaty brutto za jedną sztukę.
Ceny produktów
Wszystkie ceny znajdujące się w cenniku na stronie internetowej są cenami aktualnymi!
Składanie zamówienia
Zamówienie na wybrany przez siebie produkt możecie Państwo złożyć poprzez dodanie go do koszyka i wypełnienie dostępnego po wejściu na koszyk formularza. Jest to najprostsza, najszybsza i najdokładniejsza metoda składania zamówienia.
Formularz zamówienia jest skonstruowany tak, aby w jak najprostszy sposób przeprowadzić Państwa przez proces składania zamówienia.
W formularzu poza rubrykami przeznaczonymi do wpisania podstawowych danych teleadresowych, znajduje się również okno UWAGI, za pomocą którego możecie nam Państwo przekazać niestandardowe informacje.
Zamówienie możecie Państwo złożyć również telefonicznie, za pomocą poczty elektronicznej lub faksem.
Jak złożyć zamówienie?
Szybka i sprawna realizacja zamówienia oraz możliwość przekazywania Państwu informacji na temat jego stanu, uzależnione są od dokładności, z jaką wypełnicie Państwo formularz zamówienia, w szczególności chodzi tu o adres wysyłki, telefon kontaktowy, oraz adres e-mail. Brak adresu poczty elektronicznej e-mail, może spowodować wydłużenie czasu realizacji zamówienia.
Adres Państwa poczty elektronicznej będzie wykorzystywany jedynie w celu informowania o statusie zamówienia, lub nowościach i promocjach z branży ogumienia, przy zastrzeżeniu, że informacje takie będą Państwu wysyłane nie częściej, niż jeden raz w miesiącu.
Po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji. Prosimy o konieczne zapoznanie się z treścią listu i sprawdzenie poprawności zawartych w nim danych. W razie stwierdzenia niezgodności przesłanych przez nas danych z prawidłowymi, prosimy o kontakt telefoniczny pod podany w liście numer telefonu, lub zawierającą poprawne informacje odpowiedź na niego.
Dostępność produktów
W związku z charakterem działania sklepu Internetowego, jego dużym zasięgiem oraz współpracą z największymi dostawcami felg w kraju i za granicą jesteśmy w stanie pokryć zapotrzebowanie naszych Klientów w zakresie terminu realizacji i dostępności produktów, w znakomitej większości wypadków.
Ciągła zmienność stanów magazynowych oraz specyfika działania systemu wstępnej rezerwacji, oraz realizacji zamówień sprawiają, że odpowiadanie na indywidualne zapytania o dostępność produktów jest utrudnione. Informacja taka ulega często szybkiej dezaktualizacji.
Najszybszym sposobem potwierdzenia dostępności felg jest złożenie zamówienia w naszym sklepie. W następny dzień roboczy od momentu złożenia zamówienia, otrzymacie Państwo informację na temat dostępności zamówionego towaru i terminu realizacji zamówienia. Zamówienie jest realizowane po poinformowaniu zamawiającego drogą telefoniczną lub mailową.
Cennik umieszczony w sklepie internetowym FELGI.PL. nie jest ofertą handlową w rozumieniu prawa, a jedynie odzwierciedleniem oferty producenta na dany sezon, dlatego też, nie gwarantujemy Państwu pełnej dostępności produktów zawartych w cenniku.
Termin realizacji zamówienia
Termin realizacji zamówienia w większości przypadków określony jest w szczegółach wybranego produktu. Podawana wartość określa czas realizacji od momentu złożenia zamówienia i opiera się na systematycznie przesyłanych do nas informacjach o stanie magazynowym poszczególnych dostawców.
Termin "zapytaj o dostępność" oznacza, że nie posiadamy aktualnej informacji na temat dostępności konkretnego produktu i na Państwa życzenie możemy tę dostępność sprawdzić u współpracujących z nami dostawców ("zapytaj o dostępność" nie jest równoznaczne z brakiem towaru).
W ciągu 1 dnia roboczego od momentu złożenia zamówienia otrzymacie Państwo informację, w jakim czasie zamówienie zostanie przez nas zrealizowane.
Automatyczne przyjęcie zamówienia nie jest równoznaczne z potwierdzeniem jego realizacji. Wysyłka towaru poprzedzona zostanie powiadomieniem Państwa o tym fakcie e-mailem, lub telefonicznie. W przekazanej informacji podamy termin dostawy towaru.
W związku z dużą szybkością rotacji produktów w naszym sklepie w szczególnych przypadkach istnieje konieczność zamówienia felg z magazynów producentów. W takim przypadku czas realizacji zamówienia może ulec 2-3 dniowemu wydłużeniu i uzależniony jest od terminu w jakim felgi dotrą do nas z magazynu producenta.
Pora dostarczenia przesyłki
Firma kurierska dostarcza przesyłki w godzinach 9 - 17.
Nie możemy określić, ani zagwarantować dokładnej godziny doręczenia przesyłki, dlatego w celu ustalenia godziny dostawy niezbędny jest kontakt z firmą kurierską w dniu dostawy.
W sytuacji, gdy dostarczający przesyłkę kurier nie zastanie Państwa, pozostawi informację o próbie jej doręczenia, w postaci AWIZO.
Pierwszego dnia po próbie dostarczenia, paczka będzie na Państwa czekać w lokalnym oddziale firmy kurierskiej, skąd będziecie ją mogli Państwo odebrać osobiście - adres oddziału firmy kurierskiej i wszelkie szczegóły dotyczące przesyłki znajdziecie Państwo na pozostawionym przez kuriera AWIZO.
Jeśli nie odbiorą Państwo przesyłki osobiście z siedziby firmy kurierskiej, drugiego dnia po awizowaniu paczki, kurier dokona próby ponownego jej dostarczenia pod wskazany w formularzu zamówienia adres.
Sprawdzenie zawartości przesyłki
Przed dokonaniem zapłaty prosimy, aby sprawdzili Państwo zgodność zamówienia z dostarczonym towarem.
W przypadku stwierdzenia, iż otrzymany towar posiada braki, albo też został mechanicznie uszkodzony, prosimy zażądać od kuriera spisania protokołu szkodowego oraz pozostawienia Państwu jego kopii (ważne, żeby nastąpiło to w dniu dostawy), oraz o niezwłoczne poinformowanie Działu Obsługi Klienta sklepu internetowego FELGI.PL w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.
W przypadku trudności ze sprawdzeniem towaru lub odmowy spisania protokołu szkodowego przez kuriera, prosimy o spisanie danych osobowych pracownika firmy przewozowej – imienia, nazwiska oraz nr telefonu – i niezwłoczne przekazanie tej informacji konsultantowi prowadzącemu zamówienie.
Zwrot lub wymiana towaru
Jeżeli dostarczony towar był zgodny ze złożonym przez Państwa zamówieniem, a mimo to chcą Państwo z niego zrezygnować z jakichkolwiek względów, istnieje możliwość odesłania felg w ciągu 10 dni roboczych od daty odbioru, na własny koszt – prosimy o wcześniejsze poinformowanie naszego sklepu o zwrocie towaru. Zastrzegamy, że w przypadku wynikłej z Państwa strony pomyłki przy wyborze właściwego towaru, jego wymiana lub zwrot środków pieniężnych mogą potrwać do 10 dni roboczych.
Jeśli dostarczony Państwu towar nie był zgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie. Tak szybko, jak to możliwe wymienimy towar na właściwy, na nasz koszt.
Wymiana towaru zostanie dokonana zgodnie z dostępnością produktu w naszym sklepie. W przypadku braku towaru na wymianę zastrzegamy sobie możliwość zwrotu środków pieniężnych za zakupione felgi.
Jeśli sprowadzany na zamówienie towar spełnia warunki zapisane w regulaminie sklepu FELGI.PL, sklep zastrzega sobie prawo do nie przyjęcia ewentualnego zwrotu towaru.
Warunki płatności
Płatność następuje przy odbiorze przesyłki. Gotówkę przekazujecie Państwo dostarczającemu przesyłkę, kurierowi firmy spedycyjnej.
Istnieje możliwość wyboru płatności kartą kredytową (Polcard) lub przelewem ( za pośrednictwem eCard’u ) przy składaniu zamówienia. Wydłuża to jednak czas realizacji zamówienia o 1 dzień, ponieważ sklep musi czekać na potwierdzenie realizacji transakcji. W takim wypadku przesyłkę wysyłamy bez pobrania, po zaksięgowaniu środków na naszym koncie.
Dowód zakupu
Płatności dokonują Państwo na podstawie listu przewozowego, który jest świadectwem zawarcia transakcji ze sklepem OPONEO.PL S.A.
Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 28. marca 2011 roku, w sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, zaliczkowego zwrotu podatku, wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług, do których nie mają zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług ( Dz.U.11.68.360) oraz Ustawy z dnia 11.03.2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2011 r. nr 177, poz. 1054), dowód zakupu będzie wystawiony w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki i udostępniony do wydruku lub wysłany pocztą.
Data wystawionej faktury VAT może różnić się do 7 dni od daty sprzedaży. Za datę sprzedaży przyjmuję się datę odbioru przesyłki. W przypadku kiedy dokument zostanie wystawiony nie ma możliwości zmiany dat na fakturze.
Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 17. grudnia 2010 roku, w sprawie wystawiania oraz przesyłania faktur w formie elektronicznej, a także przechowywania oraz udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej tych faktur ( Dz. U. 10.249.1661), faktura VAT nie wymaga podpisu oraz stosownie do paragrafu 3 ust.1 rozporządzenia Ministra Finansów jw., faktury mogą być przesyłane w formie elektronicznej po uprzedniej akceptacji odbiorcy faktury. Kupujący wyraża zgodę podczas składania formularza zamówienia.
Dowód zakupu udostępniony jest do wydruku w linku podawanym w wysyłanym na e-mail potwierdzeniu realizacji zamówienia lub, w przypadku braku adresu e-mail, wysyłany pocztą.
UWAGA! Oferta aktualna jest tylko na terenie Polski.
Zasady reklamacji
I. Prosimy o sprawdzenie dostarczonego towaru przy odbiorze.
W przypadku stwierdzenia, iż otrzymany towar posiada braki, albo też został mechanicznie uszkodzony, prosimy zażądać od kuriera spisania protokołu szkodowego oraz pozostawienia Państwu jego kopii (ważne, żeby nastąpiło to w dniu dostawy), oraz o niezwłoczne poinformowanie Działu Obsługi Klienta FELGI.PL w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.
W przypadku trudności ze sprawdzeniem towaru lub odmowy spisania protokołu szkodowego przez kuriera, prosimy o spisanie danych osobowych pracownika firmy przewozowej – imienia, nazwiska oraz nr telefonu – i niezwłoczne przekazanie tej informacji konsultantowi prowadzącemu zamówienie.
II. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jakościowej jest potwierdzenie zakupu towaru w firmie OPONEO.PL S.A. Identyfikacji Kupującego dokonujemy na podstawie numeru zamówienia lub faktury VAT bądź paragonu.
W przypadku towarów, na które producent udzielił gwarancji, Klient ma do wyboru dwa sposoby reklamowania niezgodności zakupionego towaru z umową:
1. Klient ma możliwość reklamowania towaru u sprzedawcy jakim jest firma OPONEO.PL S.A. Taką reklamację należy zgłosić pisemnie i przesłać ją poprzez e-mail na adres interwencje@oponeo.pl lub drogą pocztową na adres firmy OPONEO.PL S.A, Dział Reklamacji i Interwencji, w Bydgoszczy.
2. Skorzystania z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji – w tym wypadku Klient reklamuje towar bezpośrednio u gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji) a firma OPONEO.PL S.A. jest tylko pośrednikiem przekazującym reklamację.
III. Reklamację należy zgłosić w miejscu zakupu towaru, czyli w naszym sklepie, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Pracownicy Działu Reklamacji i Interwencji niezwłocznie skontaktują się z Państwem i poinformują o procedurze reklamacyjnej.
IV. W przypadku uznania reklamacji jakościowej lub stwierdzenia niezgodności towaru z umową wymiana zostanie dokonana zgodnie z dostępnością produktu w naszym sklepie.
W przypadku braku towaru na wymianę sklep FELGI.PL zobowiązuje się do zwrotu środków pieniężnych za uznane w procesie reklamacji felgi.
V. Koszty transportu towaru do/z reklamacji
Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany produkt na swój koszt, pod wskazany przez pracowników Działu Reklamacji i Interwencji adres.
W przypadku uznania reklamacji jakościowej sklep internetowy zwróci środki pieniężne za usługę transportową, po przedstawieniu przez Klienta stosownych dokumentów, potwierdzających jej cenę.
Alternatywnym rozwiązaniem jest skorzystanie ze środków transportu sklepu internetowego. W takim przypadku odbiór reklamowanego towaru od Klienta do firmy OPONEO.PL S.A. lub do innego punktu reklamacyjnego odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej. Ewentualne koszty zależą od tego czy reklamacja jakościowa zostanie uznana bądź oddalona przez producenta.
W przypadku, gdy reklamacja jakościowa zostanie uznana Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z usługą transportową. Koszty transportu pozostają po stronie sklepu internetowego.
W przypadku, gdy reklamacja jakościowa zostanie oddalona koszty transportu pokrywa Klient zgodnie z tabelą zamieszczoną poniżej. Ceny zamieszczone w tabeli są cenami brutto.
Za usługę transportową OPONEO.PL S.A. wystawia fakturę VAT
| Towar | Ilość szt. do
reklamacji | Koszt transportu
do punktu
reklamacyjnego | Koszt transportu
z punktu
reklamacyjnego | Razem |
|---|
| Opony | 1-4 | 25 | 25 | 50 zł |
| Felgi | 1-2 | 25 | 25 | 50 zł |
| 3-4 | 40 | 40 | 80 zł |
| Dla ilości >4 szt. koszty transportu ustalane są indywidualnie w trakcie rozmowy z operatorem |
Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.
Ochrona prywatności
Dokonanie zakupów w Sklepie wymaga podania informacji kontaktowych (np. telefon, adres e-mail) oraz informacji niezbędnych do wystawienia faktury i dostarczenia przesyłki. Dane wprowadzone do formularza są wykorzystywane przez firmę OPONEO.PL S.A. wyłącznie do tych celów. Będziemy zobowiązani jeśli wyrażą Państwo zgodę na wykorzystanie numeru telefonu lub adresu e-mail w celu wyrywkowego zebrania Państwa opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Powierzone nam Państwa dane osobowe są przesyłane i przechowywane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania polskiego prawa.
Wszystkie opracowane przez nas procedury mają na celu uproszczenie w maksymalny sposób procesu składania zamówienia, skrócenia do minimum czasu jego realizacji, oraz uczynienia naszego sklepu jak najbardziej przyjaznym i funkcjonalnym dla Państwa.
Gwarantujemy dołożenia wszelkich starań, w celu jak najszybszego zdobycia poszukiwanego przez Państwa produktu.
Koniec regulaminu
Dane osobowe
1. Składając zamówienie w sklepach internetowych należących do Oponeo.pl S.A. z siedzibą w Bydgoszczy przy ulicy Podleśnej 17 Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w związku z realizacją zamówień. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówień. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926, ze zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
3. Zgodne z ww. ustawą, Klienci sklepu internetowego oponeo.pl mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.