Warunki gwarancji

Ogólne warunki gwarancji

Reklamacji podlegają felgi, w których w momencie zakupu bądź w trakcie użytkowania ujawnią się wady fabryczne (wynikające z błędów zaistniałych w procesie produkcyjnym, wady konstrukcyjne i materiałowe)

Uszkodzenia mechaniczne towaru nie podlegają reklamacji.

Wady fabryczne produktu należy zgłosić w ciągu dwóch tygodni od momentu ich wykrycia telefonicznie w Dziale Obsługi Klienta sklepu FELGI.PL bądź poprzez wysłanie e-maila na adres felgi@felgi.pl z dopiskiem "REKLAMACJA-zamówienie nr xxxxxx"

Informując o reklamacji prosimy o podanie nr zamówienia, którego dotyczy reklamacja.

Po konsultacji z naszym sklepem prosimy o odesłanie towaru pod wskazany przez nas adres w ORYGINALNYCH OPAKOWANIACH. Prosimy o zapakowanie towaru w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie.

Koszty przesyłki reklamowanego towaru opisane są dokładnie w regulaminie zakupów, w rozdziale: "zasady reklamacji" pkt. V.

UWAGA – proszę przymierzyć felgi do auta przed zamontowaniem na nich opon.

Felgi aluminiowe objęte są gwarancją producenta. Zamieszczone w serwisie FELGI.PL warunki gwarancyjne poszczególnych producentów felg należy rozpatrywać wspólnie z powyższymi warunkami ogólnymi.

Sklep FELGI.PL nie ponosi odpowiedzialności za straty czasu i niedogodności wynikające z czasu przestoju pojazdu oraz inne szkody będące następstwem wady produktu oraz przeprowadzanego procesu reklamacji.

AEZ, DEZENT, DOTZ, ENZO

1. Firma ALCAR udziela gwarancji na felgi aluminiowe AEZ, DOTZ, DEZENT, ENZO na okres 36 miesięcy licząc od daty zakupu, z wyjątkiem felg chromowanych, które objęte są gwarancją przez 24 miesiące.
2. Podstawą rozpatrywania gwarancji jest przedstawienie przez kupującego ważnego dowodu zakupu z datą sprzedaży reklamowanego produktu.
3. Kupujący ma obowiązek niezwłocznego sprawdzenia zgodności dostarczonego towaru ze złożonym zamówieniem; w każdym przypadku musi to nastąpić przed rozpoczęciem prac z wykorzystaniem zakupionego towaru.
4. W przypadku braku takiej zgodności Kupujący ma prawo skierować do Sprzedawcy pisemną reklamację zawierającą dokładny opis powodu reklamacji:
   - w ciągu 7 dni od dostarczenia towaru do miejsca przeznaczenia, jeśli towar ma wady jawne, to jest wady możliwe do stwierdzenia na podstawie zewnętrznych oględzin,
   - w ciągu jednego roku od dostarczenia towaru do miejsca przeznaczenia, jeśli towar ma wady ukryte, to jest wady możliwe do stwierdzenia poprzez przeprowadzenie badania technicznego lub próby, jednak nie później niż w ciągu 7 dni od dnia wykrycia wady.
5. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia towaru w obecności pracownika firmy przewozowej i w razie jakichkolwiek niezgodności lub szkód transportowych spisać protokół szkody. Protokół reklamacyjny oraz protokół szkody należy jak najszybciej przesłać do Sprzedawcy.
6. Towar ten powinien zostać zwrócony przez Kupującego w dobrym stanie, w oryginalnych opakowaniach.
7. Sprzedawca może według własnego wyboru wymienić ten towar na wolny od wad lub wady te usunąć. Wymiana towaru na wolny od wad lub usunięcie wad odbywa się w jak najkrótszym terminie wynikającym z możliwości produkcyjnych dostawców Sprzedawcy i innych ciążących na nim zobowiązań. Strony mogą także uzgodnić udzielenie odpowiedniego rabatu od ceny. W każdym jednak przypadku, bez względu na jej przyczynę, jeśli reklamacja złożona przez Kupującego i dotycząca części lub całości towaru nie zostanie pisemnie uwzględniona przez Sprzedawcę, Kupujący nie ma prawa wstrzymywania płatności faktur Sprzedawcy, bez względu na to, czy dotyczą one sporu czy nie.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego lub niezgodnego z ich przeznaczeniem wykorzystywania zakupionych towarów. W przypadku zakupionych felg stalowych i aluminiowych Kupujący zobowiązany jest do przestrzegania warunków ich wykorzystania zawartych odpowiednio w "Katalogu felg stalowych-tabele zastosowań według marki samochodu oraz sugerowane rozmiary opon" i "Katalogu felg aluminiowych-tabele zastosowań według marki samochodu oraz sugerowane rozmiary opon". Kupujący ma także obowiązek zapoznać z tymi warunkami użytkownika.
9. Sprzedający nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku zmiany przedmiotu umowy w taki sposób, który nie został określony przez producenta. Za braki w jakości w zakresie poddostawców lub ewentualnie producentów, Sprzedawca ponosi tylko do chwili i w takim zakresie, w jakim odpowiadają za nie poddostawcy i producenci.
10. Felgi mogą być wykorzystane tylko w ustalonym typie pojazdu. Przed montażem ogumienia trzeba bezwarunkowo sprawdzić "na sucho", czy nic nie przeszkadza w swobodnym obracaniu kół próbnie zamontowanych na aucie. Tak samo musi zostać sprawdzona przestrzeń w nadkolu pojazdu, gdzie będzie ono zakładane.
11. Felgi zmontowane z oponami /lub ze śladami montażu/ nie podlegają zwrotowi.
12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za stan techniczny pojazdu w przypadku części zamiennych, który Kupujący samowolnie zamontuje w pojeździe.

ARCASTING

1. Gwarantem jakości urządzenia jest Arcasting Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach przy Alei Roździeńskiego 188B.
2. Arcasting Polska Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne produktów będące następstwem błędów w procesie produkcyjnym lub wadą materiału wykorzystanego do produkcji.
3. Gwarancja jest ważna przez 24 miesiące od daty zakupu produktu przez Klienta detalicznego jednak nie dłużej niż 48 miesięcy od daty produkcji z zastrzeżeniem postanowień punktu 4.
4. Gwarancja na produkty przeznaczone do uprawiania sportów wyczynowych jest ważna przez 12 miesięcy od daty zakupu produktu przez Klienta detalicznego jednak nie dłużej niż 48 miesięcy od daty produkcji.
5. Reklamowany produkt powinien być dostarczony do punktu, w którym został zakupiony: czysty i w oryginalnym opakowaniu, na którym znajdują się dane umożliwiające identyfikację produktu (dane i nazwa produktu oraz kod kreskowy).
6. W przypadku, gdy punkt sprzedaży nie prowadzi już działalności reklamowany produkt należy przesłać na koszt reklamującego, na adres Gwaranta.
7. Wraz z reklamowanym produktem należy załączyć szczegółowy opis sytuacji, w jakiej doszło do ujawnienia wady produktu.
8. W przypadku uznania gwarancji, Gwarant wskaże właścicielowi miejsce, w którym ten może odebrać nowy produkt.
9. W przypadku nie uznania gwarancji, Gwarant wskaże właścicielowi miejsce, w którym ten może odebrać reklamowany produkt wraz z uzasadnieniem odmowy uznania reklamacji.
10. Gwarancja jest ważna tylko z dowodem zakupu oraz przy założeniu, że dane produktu wpisane w tej gwarancji są czytelne i nie były poprawiane/skreślane a gwarancja jest podpisania i opieczętowana przez sprzedawcę.
11. Gwarancją nie są objęte między innymi wady powstałe w wyniku uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych produktu. Wady powstałe w wyniku stosowania produktu niezgodnie z przeznaczeniem oraz w przypadku złego montażu i niewłaściwego użytkowania.
12. W pozostałym zakresie warunki niniejszej gwarancji reguluje Kodeks Cywilny.

ATS, EXCLUSIVE LINE

1. Producent potwierdza dobrą jakość dostarczonych kół ze stopów lekkich.
2. Okres gwarancji (od daty sprzedaży kół) wynosi:
   a)12 miesiące - dla kół chromowanych,
   b)24 miesiące - dla kół lakierowanych.
3. W przypadku wystąpienia w okresie gwarancyjnym wady koła, reklamację należy zgłosić do punktu sprzedaży lub wskazanego przez sprzedawcę punktu serwisowego nie później niż w ciągu dwóch tygodni od ujawnienia się wady.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona pod warunkiem wykorzystania koła zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami instrukcji obsługi, oraz przedstawienia prawidłowo wypełnionego formularza reklamacyjnego wraz z reklamowanym kołem (kołami).
5. Gwarancją nie są objęte i powodują jej utratę:
   - wszelkie uszkodzenia mechaniczne i termiczne felgi spowodowane niewłaściwą eksploatacją,
   - samowolne naprawy, przeróbki lub zmiany oraz niezgodny z instrukcją montaż kół w pojeździe,
   - nieprzestrzeganie zaleceń instrukcji obsługi, konserwacji, eksploatacji i przechowywania kół,
   - uszkodzenie koła spowodowane niesprawnościami układu jezdnego w pojeździe.
   - gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia obręczy.
   - gwarancja wygasa w przypadku stwierdzania niewłaściwego użycia agresywnych środków chemicznych do czyszczenia obręczy.
6. Dla wszystkich spraw nie objętych warunkami niniejszej gwarancji mają zastosowanie przepisy art.577 581 Kodeksu Cywilnego.
7. Na czas rozpatrzenia reklamacji firma nie wydaje kół zastępczych.
8. W przypadku stwierdzenia zasadności reklamacji zapewnia się wymianę obręczy na pełnowartościowe.

ATT

1. Udzielamy gwarancji na okres 24 miesięcy licząc od daty zakupu.
2. Gwarancja będziemy rozpatrywać po przedstawieniu przez Kupującego ważnego dowodu zakupu Produktu z datą sprzedaży reklamowanego wyrobu.
3. Ujawnione w okresie gwarancji wady, będą usuwane bezpłatnie. Naprawa/wymiana towaru zostanie wykonana w możliwie krótkim czasie, nieprzekraczającym 21 dni roboczych od momentu zgłoszenia reklamacji do Sprzedawcy.
4. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych, takich jak: uszkodzenia mechaniczne, zanieczyszczenia, niewłaściwa eksploatacja lub obsługa, użycie niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych, jak również eksploatacja niezgodna z przeznaczeniem.
5. Gwarancja nie ma zastosowania również w przypadku dokonania nieautoryzowanych napraw, stosowania w okresie eksploatacji śrub/nakrętek innych niż dostarczone przez Sprzedawcę, zmian konstrukcyjnych lub używania wyrobów niezgodnie z przeznaczeniem.
6. Gwarancja nie obejmuje śrub/nakrętek, na których nastąpiło mechaniczne uszkodzenie powierzchni
7. W przypadku reklamacji uzasadnionej, zwrócimy koszty przesyłki wg naszych stawek.

K&K

1. Gwarancją objęta jest powierzchnia lakierowana felgi, wynosi ona:
   - felgi malowane – 24 miesiące
   - felgi polerowane – 18 miesięcy
   - felgi z diamentowym polerowaniem – 18 miesięcy
   - felgi z powierzchnią lustrzaną – 6 miesięcy
2. Producent gwarantuje bezpłatną wymianę felg, w okresie objętym gwarancją.
3. Brak daty zakupu towaru, powoduje iż wówczas okres objęty gwarancją odlicza się od daty produkcji felgi.
4. Gwarancją nie są objęte felgi:
   - posiadające uszkodzenia mechaniczne w wyniku najechania na jakieś przeszkody lub uszkodzenie powierzchni lakierowanej pochodzenia mechanicznego
   - zostały zamontowane z naruszeniem wymagań danej instrukcji: zwiększone obciążenie, użycie nieodpowiednich części mocujących, nieprawidłowy dobór koła ze względu na parametry
   - poddane różnym przeróbkom
5. Gwarancja nie ma zastosowania również w przypadku dokonania nieautoryzowanych napraw, stosowania w okresie eksploatacji śrub/nakrętek innych niż dostarczone przez Sprzedawcę, zmian konstrukcyjnych lub używania wyrobów niezgodnie z przeznaczeniem.
6. Gwarancja nie obejmuje śrub/nakrętek, na których nastąpiło mechaniczne uszkodzenie powierzchni
7. W przypadku reklamacji uzasadnionej, zwrócimy koszty przesyłki wg naszych stawek.

RONAL

1. Udzielamy gwarancji na obróbkę i lakierowanie kół na okres 2 lata licząc od daty produkcji wzgl. zakupu.
2. W przypadku reklamacji koła należy zasadniczo przesłać franko siedziba. W przypadku reklamacji uzasadnionej zwrócimy koszty przesyłki wg naszych stawek.
3. Reklamacje załatwiane są jedynie za pośrednictwem odpowiedniego sprzedawcy. Koła przysłane bezpośrednio lub zwroty bez załączonego dowodu zakupu, odsyłane są bez ich rozpatrzenia do nadawcy.
4. Wykluczenie gwarancji:
   a. bicie promieniowe spowodowane niewłaściwą eksploatacją, np. szybkie najechanie na krawężnik,
   b. koła z lakierem nieoryginalnym,
   c. nieprawidłowa konserwacja kół lub jej brak,
   d. uszkodzenia eksploatacyjne lub montażowe,
   e. uszkodzenia spowodowane nieodpowiednimi ciężarkami wyważającymi,
   f. uszkodzenia spowodowane zastosowaniem nieodpowiednich elementów mocujących.
5. W przypadku reklamacji uzasadnionej realizowana jest ona jedynie w formie dostawy wyrobu zastępczego w nienagannym stanie technicznym i wizualnym. Odrzucamy dalsze roszczenia odszkodowawcze.
6. W przypadkach pozostałych zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawne.

OZ, MSW

1. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady materiałowe lub fizyczne powstałe w trakcie procesu produkcyjnego wyrobów sprzedanych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Gwarancja ważna jest w okresie 24 miesięcy od daty zakupu towaru przez odbiorcę detalicznego.
3. Zgłoszenie reklamacji następuje w punkcie zakupu towaru, przy czym produkt należy dostarczyć w oryginalnym opakowaniu, umożliwiającym jego ewentualny zwrot do producenta. Podstawą złożenia reklamacji jest załączenie dowodu zakupu oraz wypełnionej Karty Gwarancyjnej.
4. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać dokładny opis przyczyny reklamacji oraz warunków ujawnienia wady reklamowanego towaru.
5. Reklamacja winna być rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od jej zgłoszenia, o ile nie zaistnieje konieczność wysłania reklamowanego towaru do producenta i przeprowadzenia niezbędnych badań.
6. W szczególnych przypadkach, kiedy dotrzymanie terminu określonego w p. 5 będzie niemożliwe z przyczyn niezależnych od Gwaranta, wykonanie obowiązków gwarancyjnych może nastąpić w terminie nie przekraczającym 45 dni od daty zgłoszenia reklamacji, na co kupujący zgłaszając reklamację z tytułu gwarancji wyraża zgodę.
7. W przypadku uznania gwarancji, wymiana reklamowanego towaru następuje na koszt sprzedawcy.
8. W razie nie uznania gwarancji wszelkie koszty transportowe, wraz z kosztem transportu do producenta, ponosi składający reklamację.
9. Gwarancja nie obejmuje wad i uszkodzeń powstałych z przyczyn eksploatacyjnych, a więc odmiennego od zamieszczonej w Instrukcji sposobu użytkowania towaru.
10. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w czasie transportu towaru.
11. Gwarancja nie obejmuje rekompensaty za utratę czasu, czasową niesprawność pojazdu czy związane ze złożeniem reklamacji niedogodności lub koszty. Odpowiedzialność Gwaranta ograniczona jest do wartości odpowiadającej cenie reklamowanego towaru.
12. Kodeks Cywilny reguluje warunki gwarancji w pozostałym zakresie.